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辟謠:積極履責 凈化精神家園

2017年09月15日 10:39 來源: 網絡傳播雜志

  “北京地區網站聯合辟謠平臺”截圖。圖/本刊圖片庫

  “網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。”近年來,各大網站作為信息承載平臺,積極履行網站職責,推出多個專門“和謠言賽跑”的辟謠欄目,為億萬民眾打造一個風清氣正的網絡家園。

  守正:真實是社會的底線

  “謠言”一詞自古有之,最早見于《后漢書》,“詩守南楚,民作謠言”,這里指民間流傳的歌謠。隨著社會的發展,謠言逐漸演變為和真相對立的不確定信息,被稱之為謠言的言論,沒有相應事實基礎,卻被捏造出來并通過一定手段推動傳播。

  在現代環境下,謠言因網絡傳播變得速度更快、作用力更強。且由于謠言具有混淆輿論的功能,危害極大,被人們稱為網絡界的一顆“毒瘤”。謠言既可以傷害個人和群體,也會對社會和國家造成威脅。它可以使原來比較穩定的人際關系變得互相猜疑、傾軋、緊張;可以使原來比較穩定的社會秩序變得混亂,變得人心惶惶;可以麻痹人們的思想、減弱人們的防備心理,不知不覺成為謠言的俘虜;更可以破壞人們的團結,削弱彼此之間的信任。

  2016年12月底,《人民日報》官方微博總結了2016年耳熟能詳的幾大謠言,“微距鏡頭中的北京霧霾”“微信群二維碼中的日期過期后,微信群就會解散”“洗澡先洗頭會導致腦溢血”“某地發生多起搶小孩事件并解剖小孩器官”“全國公交車成失聯兒童守護車”“無籽葡萄是用避孕藥培育”……這些謠言在社交網絡和網站上大肆流傳,讓人們不知所措。

  為什么這些信息帶有明顯的聳人聽聞的特點,卻還能得到大量轉發?奧爾波特與波茲曼在《謠言心理學》一書中給出了一個決定謠言的公式:謠言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性;這個公式指出了謠言的產生和事件的重要性與模糊性成正比關系,即當事件越重要而且越模糊,謠言產生的效應也就越大。當重要性與模糊性一方趨向零時,謠言也就不會產生了。

  風清氣正、生態良好的網絡環境是眾望所歸。然而,打擊網絡謠言無疑具有艱巨性和復雜性。一方面,自媒體時代,人人都可能成為信息源;另一方面,不少謠言摻雜著合理成分,一般人很難識破。

  履責:從源頭摧毀謠言

  信息技術和社交網絡的發達,為人們獲取資訊、溝通交流等帶來了極大的便利。然而同時搭上信息網絡快車的,還有謠言和假新聞。為了不讓謠言和假新聞反復傳播,各平臺方之間的密切配合非常重要。

  2013年8月1日,北京地區網站聯合辟謠平臺正式上線,該平臺在北京市網信辦和首都互聯網協會指導下,由千龍·中國首都網聯合搜狗、新浪微博、搜狐、網易、百度等6家網站共同發起。這是中國互聯網史上第一個在管理部門、行業組織指導下,基于大數據結構,以開放平臺方式,由行業網站聯合建設的辟謠平臺。平臺將謠言以統一的形式進行匯集,再以統一的數據平臺進行呈現。對于不能確定的北京本地事件,將由記者向相關區縣、委辦局核實,確為謠言的再予以曝光。

  2016年,騰訊新聞開設《較真》欄目,致力于新聞查證。其目標是對各種假新聞、缺陷新聞、謠言、釣魚貼、營銷貼進行查證和快速打擊,對人們感興趣的、但缺乏來龍去脈的消息進行溯源和探查真相;不止于判斷某個說法是“真”還是“假”,而是要徹查到底,從源頭搞清楚怎么回事,從而做到“摧毀謠言”。例如2013年出現過“霧霾可使鮮肺6天變黑肺”的說法,引用的是復旦大學的一次實驗,但當年復旦大學就對此進行過辟謠,然而每當有霧霾天氣來臨,這一謠言依然會卷土重來。該欄目對這個老舊謠言的傳播情況進行梳理,取得不錯的傳播效果。

  然而終結網絡謠言仍需多方努力:首先,真相要跑贏謠言,當謠言發生時,有關地方或部門應及時、全面、準確地公布調查進展情況,絕不能動作遲緩、躲躲閃閃甚至封鎖消息、掩蓋真相;其次,互聯網企業要切實承擔起網絡“過濾器”的責任,采取切實有效的措施遏制和阻止網上各類違法有害信息的傳播;第三,終結網絡謠言需要公眾參與。每個人都有責任和義務不傳播缺乏事實依據的信息和言論。

  造謠一張嘴,真相跑斷腿。“謠言止于真相”,不讓謠言有可乘之機,就得讓真相始終跑在謠言的前面。在追求真相的道路上,每個人都“責無旁貸”。

  辟謠是一項任重道遠的長期工作,這五年,對謠言“較真”,為網民辟謠,相關部門和企業用自己的力量,為網絡空間環境的凈化出力獻策,讓謠言“無處藏身”,讓真相“大行其道”。(文 / 本刊記者 潘樹瓊)

  【鏈接】辟謠平臺讓謠言無處藏身

  浙江媒體網站聯合辟謠平臺

  2014年7月31日,浙江媒體網站聯合辟謠平臺上線運行,平臺的主要功能是發布、傳播權威辟謠信息,提高公眾對各類謠言和網絡違法有害信息的鑒別能力。這為治理網絡謠言、遏制網絡謠言,也為第一時間澄清網絡謠言提供了一個權威的渠道、公開的窗口和聯動的平臺。這個平臺由浙江省互聯網信息辦公室、浙江省公安廳、浙江省通信管理局共同指導,浙江省網絡文化協會、浙江省互聯網協會主辦,浙江在線、浙江衛視、浙江廣播民生996頻道、新藍網等媒體、網站承辦。

  福建網絡辟謠舉報平臺

  2016年12月29日,福建省網絡辟謠舉報平臺上線。平臺主要發揮辟謠發布、違法和不良信息舉報、宣傳教育等功能。這是福建在自媒體、大數據時代對整治網絡謠言、凈化網絡空間的嘗試和探索。

  新浪微博聯合公安部推出“全國辟謠平臺”

  2016年5月12日,新浪微博聯合公安部推出“全國辟謠平臺”。該平臺是目前全國首個針對全網范圍的謠言舉報和辟謠平臺,以全國189個網警巡查官微和各地公安局的平安系列微博為主力,在微博開設便捷渠道接受網民對互聯網謠言的舉報處理。微博在首頁公告欄和@微博辟謠 賬號粉絲服務中設置兩個醒目的舉報入口。網民只要在舉報頁中準確填寫被舉報內容鏈接或者上傳被舉報內容的截圖,詳細填寫舉報理由就可以將自己的舉報上傳至辟謠平臺。平臺上的網警官微和各地公安局的平安系列官微會第一時間對網民舉報進行核查處理,并通過發布#微博辟謠#內容進行官方辟謠。@微博辟謠 也將聯合公安部發布每月辟謠報告,集中公布典型謠言和相關數據。

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