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百姓關心的大事小情一網匯總到社區

2021年03月26日 17:12 來源: 北京日報

接種新冠疫苗去哪兒預約?文化中心什么時間最熱鬧?……這些百姓關心的大事小情,不必專門花時間調研,通過統一的數字化平臺,就能迅速匯總到社區。在近日召開的第七期回天治理論壇上,來自實踐部門的代表分享了數字化探索的成功案例。

西城居民只要注冊了西城家園APP,就能預約疫苗接種。截至目前,已有33萬西城人通過這種方式預約接種了新冠疫苗。2020年疫情期間,社區需要專人值守,西城居民關心“什么年紀的人可以參加”,有人建議以75歲為限,有人同意80歲也可以,順應大家的呼聲,西城家園發起了調研,結果八成居民投票同意75歲的選項。呼聲被聽到了,居民們都高興,不接觸、不聚集,甚至連電話都不用打,就把事兒辦了。截至目前,80多萬西城居民實名注冊了西城家園,居民信息和居住的小區、樓門、房號以及分管的社工緊密關聯,只要居民發出訴求,社工迅速出動,問題很快就能解決。

西城家園只是西城區探索社會治理數字化的一個側面。早在2018年,各街道和社區就紛紛開始探索,并于2019年推出了“縱向同力、橫向同心”的西城家園線上治理平臺,2020年疫情期間快速上線,運用大數據防疫。在這期間,紙質通行證退出,全區108萬居民換上了電子出入證,通過疫情的考驗,西城家園迅速推廣,居民越來越信任這個平臺了。

回天治理論壇是由多家智庫機構聯合主辦的開放性論壇,主旨是為了解決超大城市社區治理難題,以“回天地區超大社區”為主要樣本,探索新階段基層社會治理難題,從多角度、多層面進行理論和實踐探討。論壇第七期在北京聯合大學應用文理學院舉辦,主題為《數字中國與數字社會:提升社區治理數字化智能化水平》,來自清華大學、中國人民大學、北京航空航天大學、北京聯合大學等高校的學者,以及北京西城區、昌平區、珠海、杭州、昆明等地實踐部門的代表參加了本期論壇。(記者 崔樂)

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